Nhắc đến một doanh nghiệp bất động sản, nhiều người thường quan tâm đến thương hiệu, danh sách dự án đang phân phối hay quy mô văn phòng. Tuy nhiên, phía sau những yếu tố đó vẫn là con người – những chuyên viên trực tiếp gặp gỡ khách hàng, nghiên cứu sản phẩm, cập nhật chính sách và đồng hành cùng khách hàng trong từng giao dịch. Với Fair Home, đây cũng là một trong những nền tảng quan trọng tạo nên định hướng phát triển của doanh nghiệp. Dù thương hiệu Fair Home chính thức được thành lập từ năm 2025, đội ngũ đứng phía sau đã có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực môi giới và phân phối bất động sản, trong đó có những nhân sự sở hữu thâm niên lên tới khoảng 15 năm.
Fair Home – thương hiệu mới nhưng đội ngũ không mới
Fair Home chính thức xuất hiện trên thị trường vào năm 2025, nhưng câu chuyện của đội ngũ lại bắt đầu từ nhiều năm trước đó. Theo thông tin được doanh nghiệp chia sẻ, Fair Home được xây dựng bởi những chuyên viên đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản và từng trải qua nhiều môi trường phân phối khác nhau. Đội ngũ này từng làm việc tại phòng kinh doanh Vinhomes cũng như các đại lý bất động sản như Đất Xanh Miền Bắc, Newstarland, Vietstarland và Homeplus.
Chính vì vậy, có thể nói Fair Home là một thương hiệu mới về mặt doanh nghiệp nhưng không phải một đội ngũ mới bước chân vào nghề. Kinh nghiệm được tích lũy từ nhiều năm làm việc thực tế chính là nền tảng để công ty xây dựng cách làm việc riêng, tập trung vào sự chuẩn chỉnh trong tư vấn và khả năng cung cấp thông tin cho khách hàng.
Đối với nghề môi giới bất động sản, kinh nghiệm thực tế có ý nghĩa rất lớn. Một chuyên viên không chỉ cần biết thông tin của một căn nhà hay một dự án mà còn phải hiểu thị trường, nắm được tâm lý khách hàng, biết cách phân tích nhu cầu và quan trọng hơn là có khả năng xử lý những tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch.
Đó cũng là lý do Fair Home đặt yếu tố con người ở vị trí quan trọng trong quá trình phát triển. Khi thị trường ngày càng cạnh tranh và khách hàng ngày càng có nhiều nguồn thông tin để tham khảo, một đội ngũ có kinh nghiệm thực chiến sẽ có nhiều lợi thế hơn trong việc tư vấn và đồng hành cùng khách hàng.

Lễ khai trương văn phòng tại Vinhomes Ocean Park 2
Kinh nghiệm được tích lũy qua nhiều chu kỳ của thị trường
Bất động sản là lĩnh vực có tính chu kỳ rất rõ. Có những giai đoạn thị trường tăng trưởng mạnh, nguồn hàng khan hiếm và khách hàng phải nhanh chóng đưa ra quyết định. Nhưng cũng có những thời điểm giao dịch chậm lại, khách hàng thận trọng hơn và yêu cầu đối với chuyên viên tư vấn ngày càng cao.
Một người có nhiều năm làm nghề sẽ không chỉ nhìn thị trường qua một giai đoạn tăng giá. Họ đã có cơ hội trải qua nhiều trạng thái khác nhau của thị trường, từ thời điểm nguồn cung dồi dào cho đến những giai đoạn khách hàng cần nhiều thời gian hơn để cân nhắc trước khi xuống tiền.
Đối với đội ngũ Fair Home, quá trình nhiều năm làm việc trong lĩnh vực Vinhomes, Masterise Homes và các hệ thống phân phối bất động sản khác tạo ra một lượng kinh nghiệm thực tế đáng kể. Đây là kinh nghiệm không thể có được chỉ bằng việc đọc tài liệu dự án hay tham gia một vài khóa đào tạo bán hàng.
Mỗi giao dịch thành công hay chưa thành công đều đem lại một bài học. Từ cách tiếp cận khách hàng, phân tích nhu cầu, lựa chọn sản phẩm cho đến xử lý hồ sơ và chăm sóc sau giao dịch, tất cả đều góp phần hình thành nên năng lực của một chuyên viên bất động sản.

Không gian làm việc chuyên nghiệp
15 năm kinh nghiệm – giá trị nằm ở những gì đã trải qua
Trong đội ngũ Fair Home, có những chuyên viên đã có thâm niên làm việc trong ngành lên tới khoảng 15 năm. Đây là khoảng thời gian đủ dài để một người có thể trải qua nhiều dự án, nhiều loại hình sản phẩm và nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
15 năm trong nghề không đơn giản chỉ là một con số để đưa vào phần giới thiệu doanh nghiệp. Điều quan trọng hơn là những trải nghiệm được tích lũy phía sau con số đó. Một chuyên viên lâu năm thường hiểu rằng không phải khách hàng nào cũng cần một sản phẩm giống nhau và cũng không phải sản phẩm đang được quan tâm nhất thị trường sẽ luôn là lựa chọn phù hợp nhất với từng người.
Có khách hàng mua nhà để ở, có người mua cho con, có người tìm sản phẩm để khai thác cho thuê và cũng có người quan tâm đến đầu tư dài hạn. Với mỗi mục tiêu, cách lựa chọn sản phẩm và phương án tài chính sẽ khác nhau. Vì vậy, tư vấn bất động sản không đơn thuần là giới thiệu căn nào đang có hàng mà là quá trình tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Đây chính là giá trị mà kinh nghiệm nhiều năm có thể mang lại. Thay vì chỉ nói về ưu điểm của một dự án, người tư vấn có kinh nghiệm sẽ có xu hướng đặt sản phẩm vào bối cảnh rộng hơn: giá trị, vị trí, nguồn cung, nhu cầu thực tế, khả năng khai thác và những yếu tố khách hàng cần cân nhắc trước khi quyết định.
Từ những dự án đời đầu đến Ocean City
Một trong những thị trường gắn liền với hành trình của đội ngũ Fair Home là Vinhomes Ocean Park 1. Đây là thị trường mà đội ngũ đã có thời gian dài theo sát từ những ngày đầu phát triển. Theo Fair Home, đội ngũ đã gắn bó với Ocean City trong nhiều năm, bắt đầu từ thời điểm Vinhomes Ocean Park 1 ra mắt vào năm 2018.
Từ Ocean Park 1, thị trường tiếp tục mở rộng sang Ocean Park 2 và Ocean Park 3. Cơ cấu sản phẩm cũng ngày càng đa dạng hơn, từ căn hộ cao tầng đến nhà phố, shophouse, biệt thự và các dự án cao tầng được phát triển bởi những chủ đầu tư khác.
Không chỉ riêng tại các sản phẩm của Vinhomes, dội ngũ của Fair Home đã tiếp cận và giúp đỡ hàng trăm khách hàng tại nhiều dự án khác nhau nổi bật như: Masteri West Height tại Smart City hay 6 Thelement tại Tây Hồ, HC Golden City tại Long Biên và nhiều dự án khác.
Việc theo sát một thị trường trong thời gian dài mang lại cho đội ngũ một lợi thế rất khác so với việc chỉ tiếp cận một dự án trong thời gian ngắn. Những thay đổi về giá, nhu cầu khách hàng, tốc độ phát triển khu đô thị và sự xuất hiện của các dự án mới đều trở thành những dữ liệu thực tế để chuyên viên có thể tham khảo khi tư vấn.
Đó cũng là một trong những lý do Ocean City tiếp tục được Fair Home xác định là thị trường phân phối trọng tâm trong những năm tới. Doanh nghiệp đã đầu tư văn phòng tại Vinhomes Ocean Park 2 và tiếp tục xây dựng đội ngũ để phục vụ thị trường này.

Vinhomes Ocean Park 1
Không chỉ bán hàng, đội ngũ còn phải hiểu sản phẩm
Một chuyên viên bất động sản có kinh nghiệm không thể chỉ dựa vào bảng giá hay chính sách bán hàng để tư vấn. Đặc biệt với những sản phẩm có giá trị lớn, khách hàng thường đặt ra rất nhiều câu hỏi trước khi đưa ra quyết định.
Vị trí thực tế của dự án ở đâu? Căn nào có ưu thế hơn? Mặt bằng có phù hợp với nhu cầu ở không? Chính sách thanh toán như thế nào? Nếu mua để cho thuê thì nhóm khách hàng nào phù hợp? Nếu đầu tư thì nên nhìn trong khoảng thời gian bao lâu? Đây đều là những câu hỏi đòi hỏi chuyên viên phải có kiến thức và kinh nghiệm thực tế.
Đội ngũ Fair Home hướng tới việc xây dựng khả năng tư vấn trên nền tảng hiểu sản phẩm và hiểu thị trường. Theo định hướng của doanh nghiệp, các thông tin về giá bán, chính sách và sản phẩm được đội ngũ chuyên viên cập nhật để hỗ trợ khách hàng có thêm cơ sở trước khi lựa chọn.
Đây cũng là lý do Fair Home phát triển các hệ thống website chuyên biệt về Vinhomes, Masterise Homes và những dự án khác. Việc xây dựng hệ thống thông tin riêng giúp đội ngũ có thêm nền tảng để cập nhật và chia sẻ kiến thức dự án đến khách hàng thay vì chỉ phụ thuộc vào các kênh bán hàng trực tiếp.
Kinh nghiệm của người đi trước, sức trẻ của đội ngũ mới
Một đội ngũ tốt không nhất thiết phải chỉ bao gồm những người đã làm nghề lâu năm. Kinh nghiệm của những nhân sự đi trước cần được kết hợp với năng lượng, khả năng thích nghi và tư duy công nghệ của thế hệ chuyên viên mới.
Đây cũng là cách Fair Home xây dựng đội ngũ trong quá trình phát triển. Những chuyên viên nhiều năm kinh nghiệm có thể đóng vai trò truyền đạt kiến thức, kỹ năng xử lý giao dịch và kinh nghiệm thị trường, trong khi những nhân sự trẻ có lợi thế về công nghệ, mạng xã hội, nội dung số và khả năng tiếp cận khách hàng theo cách mới.
Sự kết hợp này tạo nên một môi trường mà kinh nghiệm không chỉ nằm ở một vài cá nhân mà có thể được chia sẻ cho cả đội ngũ. Theo thông tin Fair Home công bố, trong thời gian đầu hoạt động, doanh nghiệp đã đào tạo hơn 20 nhân viên có chuyên môn trong lĩnh vực bất động sản.
Với đặc thù thị trường ngày càng thay đổi nhanh, việc đào tạo liên tục cũng trở nên cần thiết. Một chuyên viên từng có nhiều năm kinh nghiệm vẫn cần cập nhật sản phẩm mới, chính sách mới và những phương thức tiếp cận khách hàng mới nếu muốn duy trì hiệu quả trong nghề.
Đặt kinh nghiệm vào giá trị phục vụ khách hàng
Sau cùng, kinh nghiệm chỉ thực sự có giá trị khi được sử dụng để phục vụ khách hàng tốt hơn. Một người có 10 hay 15 năm làm nghề không có nghĩa là mọi quyết định của họ đều chính xác, nhưng họ có nhiều trải nghiệm hơn để nhận diện vấn đề, đặt câu hỏi và đưa ra những góc nhìn mà người mới vào nghề có thể chưa từng gặp.
Đối với Fair Home, định hướng thương hiệu cũng nhấn mạnh những giá trị như uy tín, chuẩn chỉnh và công bằng. Doanh nghiệp cho biết đội ngũ hướng tới việc cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán và chính sách theo hướng chính xác và khách quan, từ đó hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Đây là điều đặc biệt quan trọng trong môi giới bất động sản. Một giao dịch có thể hoàn thành trong một vài ngày hoặc vài tuần, nhưng uy tín của người tư vấn lại được xây dựng trong nhiều năm. Khách hàng có thể quên một lời quảng cáo, nhưng họ thường nhớ rất lâu cách một chuyên viên hỗ trợ mình trong quá trình mua nhà.

Fair Home – nền tảng được xây dựng từ con người
Fair Home có thể là một thương hiệu mới trên thị trường, nhưng phía sau thương hiệu đó là một đội ngũ đã có nhiều năm trải nghiệm trong lĩnh vực bất động sản. Từ những người có hơn 10 năm kinh nghiệm cho đến những chuyên viên có thâm niên lên tới khoảng 15 năm, mỗi người đều mang theo những trải nghiệm riêng được tích lũy qua nhiều dự án và nhiều giai đoạn của thị trường.
Từ Vinhomes Ocean Park 1 đến Ocean Park 2, Ocean Park 3 và các dự án của những chủ đầu tư như Masterise Homes, MIK Group, hành trình đó tiếp tục được mở rộng. Không chỉ số lượng dự án thay đổi, chính đội ngũ cũng phải liên tục học hỏi để thích nghi với một thị trường ngày càng chuyên nghiệp và cạnh tranh.
Trong những năm tới, Fair Home tiếp tục hướng tới việc phát triển đội ngũ chuyên viên có chuyên môn sâu, am hiểu sản phẩm và có khả năng tư vấn khách hàng trên nhiều phân khúc khác nhau. Bởi xét cho cùng, một công ty bất động sản có thể sở hữu văn phòng đẹp, website chuyên nghiệp hay danh mục sản phẩm lớn, nhưng yếu tố tạo nên giá trị lâu dài vẫn là những con người trực tiếp đứng phía sau thương hiệu.
Và với Fair Home, hành trình xây dựng thương hiệu cũng chính là hành trình xây dựng một đội ngũ đủ kinh nghiệm, đủ chuyên môn và đủ sự tận tâm để đồng hành cùng khách hàng trên thị trường bất động sản phía Đông Hà Nội.
Tìm hiểu thêm thông tin về Fair Home tại:
Địa chỉ: Địa chỉ: Số 29B, Ngõ 64 đường Thạch Bàn, Tổ Cự Đồng, Phường Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Website: https://fairhome.vn
Hotline: 0842.999.000
Email: info@fairhome.vn

























